Service Delivery Manager *in TZ / VZ

Im Bereich Pfennigparade Business. Inklusiv. bietet unser Inklusionsunternehmen Pfennigparade SIGMETA GmbH mit seinen gemischten Teams umfangreiche Dienstleistungen für Unternehmen an. Mehr Infos zu uns finden Sie hier: https://www.youtube.com/watch?v=_qFEB_fapIc.

Wenn Sie den P-Faktor haben, suchen wir Sie als Service Delivery Manager*in mit Personalverantwortung für unseren Kundenauftrag im Bereich Automotive.

Diese Aufgaben machen Ihnen Spaß:

• Steuerung und Koordination von IT-Projekten von der Beauftragung, zum erfolgreichen Abschluss und weiteren Ausbau
• Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung vereinbarter Service Levels (SLAs)
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden, interne Fachbereiche und externe Partner zu sein
• Planung und Steuerung von Ressourcen, Dienstleistern und Projektteams
• Erstellung von Reports, Kennzahlen und Management-Präsentationen sowie kontinuierliche Prozessverbesserung
• Personalführung der Projekt- und Service-Teams einschließlich, Mitarbeiterentwicklung und Ressourcenplanung

Diese Qualifikationen bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im IT- oder wirtschaftlichen Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im Service- oder Projektmanagement (5+ Jahre)
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Stakeholder-Strukturen und ausgeprägte Kommunikationsstärke – souverän im Kundenkontakt und in Verhandlungen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, starke analytische Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• eine sinnstiftende Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld
• Arbeit in gemischten Teams mit Kollegen*innen mit und ohne Körperbehinderung
• eine sinngebende Tätigkeit mit sozialer Verantwortung
• familienfreundliche Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Home-Office
• verschiedene Sportangebote sowie kostenlose Nutzung unseres Schwimmbads
• verschiedene Fortbildungsmöglichkeiten
• gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln